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  • 會員帳號問題
  • 需要喔,在登入的畫面右上方 SignUp 的按鈕,輸入 e-mail 跟密碼便可自行購買且也視同加入會員,或是使用 facebook 社群帳號登入加入會員,或是使用facebook 社群帳號登入

    *現貨及預購商品須分開成立訂單

  • 請於登入畫面中點選”忘記密碼”並會收到系統發信至登記的會員信箱內,再請重新設定登入密碼

  • 訂單及付款配送問題
  • 國內:宅配配送/7-11超商
    國外:順豐/DHL配送


    -國外配送地區:配送國家:越南、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、中國、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、德國、法國、日本、菲律賓、印尼、汶萊、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、巴西、智利、巴拉圭

    -國外因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主
    -各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付

    -依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送,請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、DHL 等國際快捷等)。

  • 下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單),且官網系統若確認訂單成立成功將會直接拋轉至物流出貨,無法協助取消,還請見諒,謝謝。

  • 若有訂購問題,請您mail與客服人員連繫,客服將會協助確認處理

  • 為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

  • 訂單已經發貨,但我不想要了,該怎麼辦?

    若已出貨完成便無法直接協助取消訂單,還請收到包裹後申請退貨;若送達後未領取退回三次將會到導致無法再使用該通路領取包裹,還請留意

  • 若包裹出貨完成將無法直接協助調整配送地址,還請您需自行聯繫配送快遞,若有產生出其他費用還請自行吸收,謝謝您

  • 配送時間問題
  • 【現貨配送】
    宅配:商品約1-2天陸續出貨,並依照國內地區調節配送。
    超商:商品約1-2天陸續出貨,寄出後約2-3天送達門市,會發送門市到貨簡訊通知。

    【預購配送】
    以商品頁面顯示的預計到貨日為主,到貨後同現貨出貨時間寄送。
    ※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。

  • 【現貨配送】
    商品約1-2天陸續出貨,並依照海外地區調節配送。

    【預購配送】
    以商品頁面顯示的預計到貨日為主,到貨後同現貨出貨時間寄送。
    ※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。

 

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